نعم، يمكنك طلب إزالة صور العمليات التي تعتقد أنها نُشرت دون إذنك. ابدأ بحفظ لقطات شاشة للمنشور ورابطه وتاريخه ومعلومات الحساب، ثم قدّم طلبًا خطيًا إلى الطبيب أو العيادة أو الجهة التي نشرت البيانات. وإذا كان من الممكن التعرف على حالتك الصحية أو مرحلة العملية أو هويتك من الصور، فقد لا يقتصر الأمر على حذف صورة فحسب، بل قد يتعلق أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية والصحية.
تعتمد نتيجة طلبك على نموذج الموافقة الذي وقّعته سابقًا، والغرض الذي التُقطت الصور من أجله، وإمكانية تحديد هويتك من الصور، والجهة التي أجرت النشر، واللوائح السارية. لذلك، بدلًا من تقديم ضمان بحصولك على نتيجة محددة أو حذف تلقائي، ينبغي إرسال طلبك بوضوح وبصيغة محددة وقابلة للتوثيق وخطيًا.
إطار الموافقة والبيانات الصحية في صور العمليات
قد ترتبط صور ما قبل العملية وما بعدها بك، حتى إذا لم يظهر وجهك أو السمات المميزة لجسمك. فقد تكشف الصورة عن هويتك عند تقييمها مع اسم الملف أو نص المنشور أو التاريخ أو معلومات العيادة أو نوع العملية أو حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كانت الصورة تقدم معلومات عن حالتك الصحية أو الإجراء الطبي الذي خضعت له، فقد تُعد أيضًا من البيانات الصحية.
تكتسب القواعد المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK أهمية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحفظها ومشاركتها في تركيا. ويُقيَّم وجود موافقة صريحة وفقًا للغرض والقناة والمدة والمحتوى الذي مُنحت الموافقة من أجله. فنشر صورة التُقطت لأغراض تعليمية داخل العيادة على وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض إعلانية أو ترويجية، قد لا يُعد دائمًا الاستخدام نفسه.
قد لا يوضح وجود عبارة عامة مثل «يجوز استخدام الصور» في نموذج الموافقة بشكل صريح الوسائط التي ستُنشر فيها الصور أو الأغراض من النشر. ومع ذلك، يعتمد الأثر القانوني للنموذج على محتواه، وطريقة تقديمه لك، وإجراءات التوقيع، ونطاق النشر الفعلي. ولا يمثل هذا التقييم حكمًا قانونيًا نهائيًا، بل إطارًا يمكنك مراعاته عند إعداد طلبك.
كما أن تشويش الصور أو تغطية الوجه لا يضمن إخفاء الهوية في جميع الحالات بمفرده. فإذا أمكن الربط بين منطقة الجسم أو ندبة العملية أو الوشم أو التاريخ أو النص التوضيحي أو المنشورات السابقة، فقد يستمر خطر إعادة التعرف عليك.
تقديم طلب خطي لإزالة النشر غير المصرح به
لا تحصر طلبك الأول في مكالمة هاتفية. أنشئ سجلًا خطيًا باستخدام البريد الإلكتروني أو قناة التقديم الرسمية للمؤسسة أو بوابة المرضى الآمنة أو أي وسيلة أخرى يمكنك من خلالها إثبات استلام الطلب. وقد يكون من المناسب توجيه الطلب إلى الطبيب الذي نشر الصورة، وإلى العيادة أو المؤسسة الصحية أيضًا، لأن مسؤول البيانات قد يختلف من حالة إلى أخرى.
- اذكر هويتك وسبب الطلب: اكتب بوضوح الإجراء الذي ترتبط به، وأن الصورة تخصك، وأنك لم تمنح موافقة سارية على النشر أو تعتقد أن الموافقة التي منحتها لا تشمل هذا الاستخدام.
- حدّد المحتوى: أضف اسم المنصة التي يظهر عليها المنشور، واسم الحساب، وتاريخ المنشور أو الفيديو، والرابط إن أمكن، والسمات المميزة للصورة الظاهرة.
- حدّد طلبك بدقة: اطلب إزالة الصورة والنص التوضيحي والروابط التي أُعيد نشر المحتوى نفسه عبرها، وعدم إعادة استخدام المنشور، وتزويدك بمعلومات عن الغرض من معالجة البيانات والأساس القانوني لها والجهات التي شُوركت معها.
- اطلب تأكيدًا خطيًا: اسأل خطيًا عما إذا تمت إزالة المحتوى، وما إذا كانت هناك نسخ منه أو استخدامات مخطط لها ضمن حملات، والوحدة التي تتولى مراجعة طلبك.
- حدّد مهلة للرد: اطلب مراجعة طلبك وفقًا للقواعد السارية والإجراءات الرسمية للمؤسسة. تحقق بنفسك من المدد الرسمية أو اطلب المشورة القانونية عند الحاجة.
بدلًا من استخدام عبارات غاضبة أو تهديدية أو ادعاءات لا يمكنك إثباتها، اذكر فقط الوقائع التي يمكنك ملاحظتها. فصيغة مثل: «رأيت في هذا التاريخ نشر هذه الصورة على هذا الحساب؛ ولم أمنح إذنًا صريحًا وساريًا لهذا الاستخدام؛ وأطلب إزالتها وتزويدي بمعلومات عن معالجتها» تنشئ سجلًا أكثر قابلية للتتبع.
التحقق من الأدلة والأمان قبل تقديم الطلب
وثّق الوضع القائم قبل طلب إزالة المحتوى. فإذا حُذف المنشور، قد يصبح من الصعب إظهار ما نُشر في الطلبات اللاحقة. وعند جمع الأدلة، لا تعِد نشر الصورة دون ضرورة، ولا تنشر لقطات الشاشة على منصات متاحة للجميع.
- التقط لقطة شاشة للمنشور أو الصفحة، واجعل اسم الحساب والتاريخ والوصف ومعلومات الرابط الظاهرة موجودة في الصورة نفسها قدر الإمكان.
- احفظ رابط المحتوى وأي نسخ موجودة على منصات أخرى في ملف منفصل.
- أعدّ فقط بالقدر الضروري مستندات تُظهر أن الصورة تخصك، مثل تاريخ العملية أو المراسلات أو ملف المريض.
- إذا طُلب منك إرسال وثيقة هوية، فاسأل عن المعلومات الضرورية فعلًا، وفكّر في حجب الحقول غير الضرورية واستخدام وسيلة نقل آمنة.
- احتفظ بما يثبت إرسال طلبك ووصوله إلى الطرف الآخر والرد الذي تلقيته.
يمكنك أيضًا تقديم بلاغ إلى منصة التواصل الاجتماعي. وعند استخدام قناة الإبلاغ التي توفرها المنصة للبيانات الشخصية أو الخصوصية أو مشاركة الصور دون إذن، أرفق الأدلة نفسها. وقد لا يحل البلاغ المقدم إلى المنصة محل الطلب الموجه إلى مسؤول البيانات في تركيا؛ لذلك من الأكثر أمانًا متابعة الإجراءين كلٌّ على حدة.
خيارات التقديم إلى KVKK وجهات أخرى عند عدم تلقي رد
إذا رفض الطبيب أو العيادة طلبك، أو قدم ردًا ناقصًا، أو لم يجرِ مراجعة معقولة، فتحقق ممن راجع الطلب وكيف تمت مراجعته. ويمكنك طلب توضيح إضافي من مسؤول البيانات في المؤسسة، أو من وحدة حماية البيانات أو حقوق المرضى إن وُجدت.
فيما يتعلق بالحقوق المنصوص عليها في قانون KVKK، قد تشمل الخيارات الاستفسار عما إذا كانت البيانات تُعالج، وطلب معلومات عن غرض المعالجة، والسؤال عن الجهات التي نُقلت إليها البيانات، وطلب حذفها أو إتلافها وفقًا للظروف. ولا تؤدي ممارسة هذه الحقوق تلقائيًا إلى النتيجة نفسها في كل حالة؛ فقد تؤثر في التقييم التزامات الاحتفاظ القانونية، وحماية السجلات الطبية، والحاجة إلى الإثبات، أو أسس قانونية أخرى.
إذا لم تحصل على نتيجة من طلبك الموجه إلى مسؤول البيانات، يمكنك التحقق من شروط ومدد التقديم الحالية لدى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية من مصادرها الرسمية. وعادةً ما يُنظر في الطلب المقدم إلى الهيئة مع محتوى الطلب الذي سبق توجيهه إلى مسؤول البيانات والرد الذي تم تلقيه؛ لذلك يجب التحقق من الإجراءات والمستندات الحالية عبر القنوات الرسمية.
قد يؤدي استخدام الصور في حملة إعلانية أو على موقع إلكتروني أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تقييمات مختلفة تتعلق بالاتصالات التجارية أو معاملات المستهلكين أو الأخلاقيات المهنية أو الحقوق الشخصية. وإذا كان المحتوى يشكل انتهاكًا جسيمًا للخصوصية، فقد يكون من المناسب طلب رأي متخصص من محامٍ يزاول عمله في تركيا أو من مستشار مختص في بلدك، بما يتناسب مع حالتك.
مخاطر تستدعي انتباهك بشكل خاص
لا تفترض مضمون نموذج الموافقة الذي وقّعته: إن موافقتك على العلاج أو العملية لا تعني بالضرورة أنك منحت تلقائيًا إذنًا غير محدود لاستخدام الصور لأغراض ترويجية. إلا أن التقييم الفعلي يتطلب مراجعة النص الذي وقّعته والإيضاحات التي قُدمت لك.
ميّز قبل طلب حذف الملف الطبي بالكامل: طلب إزالة الصورة من الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي يختلف عن طلب الاحتفاظ بالسجلات الطبية اللازمة لتقديم الرعاية الصحية بأمان. حدّد بوضوح الصورة والاستخدام اللذين يتعلق بهما طلبك.
فكّر في الحذف ومنع إعادة النشر معًا: بدلًا من طلب حذف المنشور الحالي فقط، اسأل أيضًا عما إذا استُخدمت الصورة نفسها على الموقع الإلكتروني أو في مواد إعلانية أو عروض تقديمية أو حسابات تابعة لجهات أخرى. ويمكنك أن تذكر خطيًا أنك لم تمنح إذنًا للاستخدام المستقبلي؛ إلا أن الأثر القانوني لذلك يُقيّم وفقًا للظروف المحددة.
لا تكشف المحتوى بنفسك: قد تؤدي إعادة نشر صورة الطبيب للاحتجاج على مشاركته لها إلى إطلاع أشخاص آخرين عليها وبقائها مدة أطول في نتائج البحث. احفظ الأدلة بطريقة آمنة ومحدودة الوصول.
أسئلة ذات صلة يمكنك طرحها بعد هذه المسألة
- كيف يمكنني معرفة الأغراض التي عولجت من أجلها بياناتي الصحية في تركيا والجهات التي شُوركت معها؟
- كيف يمكنني تقييم نطاق موافقتي الموقعة على صور العملية؟
- إذا لم ترد العيادة على طلب حذف البيانات، فما سبل التقديم الرسمية التي ينبغي أن أبحث فيها؟